Rückerstattungsrichtlinie
Stand: 01.03.2026
Vielen Dank, dass Sie sich für iptvgermany4k entschieden haben. Unser Ziel ist es, eine stabile und leistungsfähige IPTV-Dienstleistung bereitzustellen. Bitte lesen Sie diese Rückerstattungsbedingungen vor dem Kauf sorgfältig durch.
1. Hinweis zu digitalen Dienstleistungen
Bei unseren Angeboten handelt es sich ausschließlich um digitale IPTV-Abonnements, die elektronisch bereitgestellt werden.
Mit Aktivierung des Zugangs beginnt die Vertragserfüllung. Bei digitalen Inhalten kann gemäß § 356 Abs. 5 BGB das Widerrufsrecht erlöschen, sobald:
der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat,
und die Ausführung des Vertrags begonnen wurde.
2. Voraussetzungen für eine Rückerstattung
Eine Rückerstattung kann ausschließlich unter folgenden Bedingungen gewährt werden:
Der Zugang wurde noch nicht aktiviert
Ein technisches Problem auf unserer Seite verhindert die Nutzung dauerhaft und konnte vom Support nicht behoben werden
Der Antrag erfolgt innerhalb von 7 Tagen nach Kaufdatum
Ein Anspruch besteht nur nach individueller Prüfung.
3. Kein Rückerstattungsanspruch besteht bei:
Meinungsänderung nach Aktivierung
Inkompatibilität mit Endgeräten, Apps oder TV-Systemen
Unzureichender Internetgeschwindigkeit
Einschränkungen durch den Internetanbieter (ISP)
Netzwerkproblemen im Haushalt des Kunden
Nichtbeachtung der Installationsanleitung
Teilweiser Nutzung des Abonnements
Ablauf der 7-Tage-Frist
Testzugängen oder Aktionsangeboten
4. Testphase (sofern angeboten)
Falls ein Testzugang verfügbar ist, empfehlen wir dringend dessen Nutzung vor Abschluss eines längeren Abonnements.
Testzugänge sind grundsätzlich von der Rückerstattung ausgeschlossen.
5. Antrag auf Rückerstattung
Ein Rückerstattungsantrag muss folgende Informationen enthalten:
Bestellnummer
registrierte E-Mail-Adresse
detaillierte Begründung
Anträge sind innerhalb der vorgesehenen Frist per E-Mail einzureichen an:
6. Bearbeitung der Rückzahlung
Wird ein Antrag genehmigt:
erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 5–10 Werktagen
wird der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet
können Transaktions- oder Zahlungsgebühren einbehalten werden
7. Rückbuchungen (Chargebacks)
Eine Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit unserem Support kann zur Folge haben:
sofortige Sperrung des Zugangs
dauerhafte Deaktivierung des Kundenkontos
Wir empfehlen stets eine direkte Klärung mit unserem Support-Team.
8. Änderungen der Richtlinie
iptvgermany4k behält sich vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website veröffentlicht.
9. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns bitte: